Política de Reembolso

Os relatórios da INTELECTUM LABS são produtos digitais disponibilizados após a confirmação do pagamento.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar o cancelamento no prazo legal contado da contratação, conforme a legislação aplicável. No Brasil, o direito de arrependimento é, em regra, de sete dias.

A solicitação poderá ser enviada para suporteintellectumlabs@gmail.com. Informe o e-mail utilizado, data aproximada, opção adquirida e código do pedido, quando disponível.

O acesso ou envio imediato do conteúdo digital não elimina automaticamente direitos obrigatórios do consumidor.

Se o relatório não for entregue, houver cobrança duplicada ou for liberada opção diferente da comprada, entre em contato. Após a verificação, poderá ocorrer correção da entrega, reenvio, cancelamento ou reembolso, conforme o caso e os direitos aplicáveis.

Após o prazo de arrependimento, pedidos serão analisados de acordo com defeitos, descumprimento da oferta, indisponibilidade, duplicidade, fraude e demais hipóteses previstas em lei. Esta política não restringe garantias legais.

Depois da aprovação do reembolso, a devolução será processada pelo meio e pelos participantes da transação. O prazo de visualização pode variar conforme a forma de pagamento, o Mercado Pago e a instituição financeira.

Enviaremos confirmação do recebimento da solicitação e, quando aplicável, da decisão e do processamento.

Após cancelamento ou reembolso integral, o acesso pago poderá ser encerrado, preservadas obrigações legais de guarda e os direitos do consumidor.

Solicitações e dúvidas: suporteintellectumlabs@gmail.com.